1. 상대방이 수용할 수 없는 사항을 요구할 때 적절한 대처로 해결하였던 경험에 대해 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략히 기술하고, 본인이 사용하였던 의사소통 방식과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.

 “신생아에게 어떻게 몸에 안 좋은 X-ray를 촬영해요?” 중환자실 근무 중, 보호자가 X-r