* 1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다.현재 0 Bytes / 1600 Bytes 이내

저는 ‘동행’이라는 가치를 중요하게 생각하며, 고객에게 따뜻한 감동과 최적의 금융서비스를 제공하고자 은행원의 길을 선택했습니다. 무엇보다 고객 중심 사고를 지향하는 KB국민은행에서 기업과 개인 모두에게 맞춤형 상담과 솔루션을 제공하며, 함께 성장하는 은행원이 되고 싶습니다.

국민은행에 관심을 가지게 된 계기는 과거 금융상품 해지를 위해 방문했던 경험에서 비롯되었습니다. 당시 담당 행원분은 단순히 신분증과 서류만을 요구하는 것이 아니라, 제 상황에 진심으로 공감하며 조언을 건네주셨습니다. 그 진정성 있는 태도에 깊은 감동을 받았고, 그때부터 저도 고객에게 감동을 주고 최상의 서비스를 제공하는 은행원이 되겠다고 결심했습니다.

이후 당행 디지털 서포터즈로 근무하면서, 다양한 고객들과 직접 소통하며 그에 맞춘 금융 서비스를 제공하는 경험을 쌓았습니다. 특히 퇴직연금의 ‘디폴트 옵션’ 설정을 위해 방문한 고객들과의 응대 과정에서 많은 분들이 자신의 투자 성향과 리스크를 이해하는 데 어려움을 겪고 있다는 점을 알게 되었습니다. 이를 조금이나마 해소하기 위해 대기 시간 동안 고객들에게 제가 직접 제작한 포스터를 이용하여 사전 설명을 제공하며, 연령대별로 맞춤형 응대를 통해 이해를 도울 수 있었습니다. 이 과정에서 고객 만족도가 크게 향상되는 것을 경험하며, 금융 서비스가 단순한 상품 제공을 넘어 고객의 삶에 실질적인 가치를 더할 수 있다는 점을 깨달았습니