1.다른사람과 소통할 때 고수하는 자신만의 신념에 대해 설명하고, 이러한 신념이 생기게 된 배경과 지키기 힘들었지만 끝까지 지켜낸 경험에 대하여 주변 반응을 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.

과거에 한 선배 간호사가 화난 환자 옆에 앉아 눈을 맞추며 이야기를 들어주는 모습을 보았습니다. 대화 후 환자의 감정이 누그러지는 것을 보며, 항상