지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능)

[최우선 고객, 경영주님들의 성장 파트너]

OFC의 활약은 GS리테일의 지속성장을 위해 필수적입니다. 특히, 다양한 본사 서비스 활용을 위해 경영주님을 돕고, 지점의 개선점을 선제적으로 해결해야 한다고 생각합니다. 픽업 배달, 재고 찾기, ‘AI 파트너’ 등 새로운 서비스는 편의를 증진시킬 수 있다는 장점이 있지만, 중년층 이상 경영주님들은 활용에 어려움을 겪습니다. 저는 이러한 서비스 이해와 불편사항을 돕는 소통창구 같은 OFC가 되고 싶습니다.

공기업에서 근무하며, 매주 150여 명, 6개월 간 3000분 이상의 이상의 중장년층 고객을 응대하며 민원과 전자결제 시스템의 이해를 도왔습니다. 집안 어르신을 돕는다는 마음가짐과, 고객이 더 편리한 서비스를 이용하셨으면 하는 마음으로 적극적으로, 한 마디 더 설명해 왔습니다.

위 경험을 바탕으로, GS리테일에서도 경영주님의 파트너이자 ‘아들’로서, 어려움과 불만사항을 선제적으로 해결하기 위해 한 발 더 뛰는 OFC가 되겠습니다.

유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능)

[반찬 맛집 GS리테일]

최근 유통업계 이슈 중 가장 주목한 것은 '로코노미'입니다. 고물가, 불경기 속에서 지역경제와 기업의 동반성장에 기여하고, 고객의 긍정적 경험이라는 효과를 끌어낼 수 있기 때문입니다. 실제로 트렌드모니터의 설문조사에 따르면 소비자의 80.3%가 ‘지역 한정판