-본인을 가장 잘 설명할 수 있는 짧은 문장 또는 단어를 작성하고 그 이유를 기술해 주세요. (800자)

[인간 자석]

되돌아보면 제 주변에는 항상 많은 사람들이 모여 있기에 저를 사람사이의 '자석’이란 문구로 설명할 수 있습니다. 밝은 에너지를 타고난 영향도 있겠지만, 저 또한 사람들과 소통하는 데 있어 노하우를 익히기 위해 노력해 왔습니다.

3년간 ㅇㅇ에서 봉사활동을 하며 대화의 기술을 많이 배웠습니다. ㅇㅇ은 가족 단위의 관람객이 많아서 다양한 연령대의 사람들을 대면해야 했습니다. 당시 또래와의 경험밖에 없던 저는 어린이부터 어르신까지 모두에게 말을 건네는 것이 쉽지 않았습니다. 그래서 평소 친구를 대하듯이 말을 건넸고, 많은 관람객들은 무심히 지나쳤습니다.

하지만 빠르게 각 관람객 특성에 맞는 대화방식을 찾아냈습니다. 어린이를 동반한 가족, 그리고 노부부를 대할 때의 대화 방식을 달리했습니다. 첫 인사말의 작은 차이지만 그 분들의 발걸음을 붙잡기에는 효과적이었습니다. 이렇게 다양한 사람들을 대했던 경험 덕에 저는 어디서든 사람들과 자연스레 어울릴 수 있게 되었습니다. 새로운 환경에서도 금세 적응하며, 결국엔 많은 이들이 모여드는 진정한 '자석'이 되었습니다.

입행 후에도 사람들을 끌어당기는 자석 역할을 톡톡히 하겠습니다. 디지털 전환 시대일지라도 고객이 느끼는 진정한 만족은 결국 사람과 사람 사이의 직접적인 소통에서 비롯된다고 믿습니다. 저는 처음 내점하시는 고객들도 부담 없이 다가올 수 있도록 따뜻한 행원이 되겠습니다. 앞으로 지점에 오시는 고객들의 연령은 점차 높아질 것입니다. 어르신과 소통하며 쌓은 노하우