1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (500자)

[작은 선의가 만든 ‘또 보고 싶은 사람’]

편의점 업계의 꽃인 OFC로 경험 재생산에 기여하고 싶습니다. 신도시 아파트 상권의 편의점에서 일하며 ‘단골고객 원픽 아르바이트생’이 된 경험이 있습니다. 매장을 양수받은지 반년 차인 사장님은 “손님에게 친절하게 대하면 낮잡아 보인다”는 관점으로 점포를 운영하고 있었습니다.

악성 고객 상대보다도 기본을 다할 때 매출이 늘어난다는 것을 증명하고 싶었습니다. ‘안녕하세요’, ‘좋은 하루 되세요’, ‘또 뵙겠습니다’와 같은 기본 인사를 도어벨처럼 습관화 했습니다. 웃는 얼굴로 고객을 응대하다보니 인사를 되돌려받기도 하고, 구경하러 왔다가 멋쩍어 물건을 구매하는 일도 있었습니다. 자주 오는 고객은 얼굴을 기억하고 안부를 물으며 점포의 이미지를 개선하고자 노력했습니다. 3개월 뒤 일매출이 전국 평균 이상이 되어 매니저 전환을 제의받았습니다. 내가 할 수 있는 한 걸음을 더한 서비스 정신이 ‘또 오고 싶은 가게’의 기본이 된다는 것을 느꼈습니다.

2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오. (500자)

GS리테일은 빅블러 시대에서 ‘우리동네GS’로 오프라인 유통사 앱 MAU 1위를 달성하는 쾌거를 이루었습니다. 분초 사회로 도달한 만큼, 피로도는 낮추고 젊은 고객을 매장으로 유입할 방안을 제안합니다.

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배달 가능 최소 주문금액은 만원으로 접근성이 높지만, 매장의 재