1. [직무 관련 경험] 자신이 가지고 있는 기술력/장점 혹은 열정/도전정신을 보여줄 수 있는 경험을 구체적으로 서

술하시오. ※ 작성시 자신이 주도적으로 참여한 부분을 위주로 작성하며 1)진행기간, 2)자신이 공헌한 점, 3)사용 skill 및 지식, 4)성과 및 결과 에 대하여 구체적으로 작성하시오.(성공한 경험이 아닌 실패한 경 험일지라도 이를 극복하고자했던 노력을 작성해주셔도 됩니다)

[출장 대응 실패로 제품과 고객 사용환경 두마리를 잡다.]

ooo에서 인턴으로 근무하던 중, 발생한 문제에 대해 대응하지 못하고 복귀했던 경험이 있습니다. 고객사에서 수술 영상 전송 거리 연장 제품을 사용하려던 중 모니터에서 화면 출력이 되지 않는 문제가 발생했습니다. 장치들이 연결되어 있는 원리를 보았을 때 단순 하드웨어 문제라고 생각했습니다. 하지 만 직접 고객사에 방문하여 증상을 파악했지만, 원인은 파악하지 못하였습니다. 결국 제시간 안에 대응은 하지 못하여 다른 제품으로 대체했습니다. 문제가 되었던 제품을 가지고 와서 확인해 보니 해상도는 호환되었지만, 고객이 설정해놓은 모니터 주사율은 원래 제품이 지원하지 않는 주사율이었습니다. 이것은 고객이 사용 하는 환경에서 제품에 대한 이해가 부족하여 생긴 원인이었습니다.

이를 보완하기 위해 우선 다각도에서 접근하여 제품에 대한 이해를 통해 문제해결력을 개선하려 노력했습니다. 첫째로, 매일 퇴근 후 2시간을 이용해 전 라인업 10 개의 샘플 제품을 하나씩 분해하여 기능에 대해 이해하고 주요 사양과 규격을 외우려고 했습니다. 그리고 CS 모든 이력을 통해 문제 발생 원인과 해결 방법