1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 

서술하여 주십시오.

고객 최접점에서 편의와 즐거움을 줄 수 있는 곳에서 다양한 사람들과 호흡하며 에너지 넘치는 일들을 하고 싶습니다. GS리테일은 트렌드를 반영한 상품뿐만 아니라 우리동네GS 증정품 보관, GS pay 등 오프라인 강점을 최대화할 수 있는 참신하고 차별화된 O4O에 집중하고 있습니다. 이런 점에서 고객에게는 차별화된 경험과 편의성을 증대시키는 한편, 경영주님들에게는 새롭게 생겨나는 서비스에 대한 피로감 및 어려움이 있을 것이라 생각합니다. 따라서 저는 경영주님들이 본사 전략들을 잘 이해하실 수 있도록 곁에서 지원드리는 동생 같은 OFC가 되고 싶습니다.이를 위해 고객이 이야기한 것을 잊지 않고 해결해주는 CRM 능력을 갖추었습니다. 영업사원으로 근무하며 고객이 평소 말씀하시던 것을 기억해, xxx수액 도입을 제안한 결과로 고객 고민을 해결하고 매출 성과를 얻었습니다.이를 바탕으로 믿음직스러운 OFC가 되어 경영주님들과 장기적인 관계를 유지하겠습니다.

2. 유통트렌드 변화 속에서 고객을 최우선으로 생각한 상품과 서비스를 제공하기 위한 방안을 서술하여 주십시오.

GS리테일은 점보 라면 시리즈, 브레디크 등 참신한 PB상품들로 편의점 오픈런 트렌드를 선도하며, 이로 인해 수많은 신상품 출시와 우리동네GS 앱과 연계한 다양한 서비스에도 영향을 주었습니다. 그러나, 신상품 출시를 먼저 찾아 소비하는 고객들도 있지만 대부분의 고객들은 '유행템', '입소문템'이 되어야 제품을