경험사항

1. 본인이 속한 조직에서 고객 중심의 사고로 내·외부 고객만족을 실현하였던 경험에 대해서 기술해 주십시오.

환자의 입장에서 생각하고 행동하여 고객 만족을 실현하고 칭찬 카드를 받았습니다. 수술 후 통증을 호소하며 배액 관을 집에 가져가게 되자 퇴원을 거부하는 환자가 있었습니다. 환자의 말을 경청하여 집에서 자신을 돌봐줄 사람이 없어 위급