지원 동기와 입사 후 포부에 대해 말씀해주세요. 

[ 고객과 소통하는 QA 담당자 ]

GS SHOP은 혁신과 변화를 주도하는 회사입니다. 미디어 환경 변화에 따른 TV홈쇼핑의 한계를 넘어 성공적인 디지털 전환을 이루었습니다. 모바일 채널 플랫폼은 물론, 급증하는 온라인 상품의 품질 검사에 Q-BOT을 도입하였습니다. 검증된 상품만을 판매하여, 고객이 신뢰할 수 있는 홈쇼핑만의 가치를 추구하고 있습니다. 

QA 직무에서 저는 두 가지 역량의 시너지를 발휘할 수 있습니다. 

첫째, 전공지식을 습득했습니다. 가전, 생활용품 등 리빙 상품 대부분은 전기용품입니다. 고객의 안전과 직결되는 만큼 서류 검토, 상품의 부품 및 안정성 테스트 등 모든 단계가 중요합니다. 제품의 품질과 관련된 위험 요소를 신속히, 정확하게 찾아내겠습니다. 

둘째, 품질관리에 필요한 기초 통계 지식을 갖추었습니다. 6시그마 프로세스에 따라 ○○을 개선했습니다. 2 sample T, ANOVA, 회귀분석으로 치명인자를 선정하고, 실험계획법에 따라 최적화하였습니다. ○○은 기존 평균 1.8초에서 평균 4초대로 증가하였습니다. 

저는 고객과 마음으로 소통하는 리빙 상품 QA 담당자가 되고 싶습니다. 고객이 제품을 사용했을 때 발생할 모든 문제점과 불편함을 점검할 것입니다. 또한, 고객의 품질 VOC에 귀 기울여 개선점을 도출하겠습니다. 이를 통해, 판매 상품과 채널의 확대에 따른 품질 Risk를 최소화하여, 높은 수준의 품질 만족도를 유지하겠습니다. 소비에 적극적인 시니어 세대부터, 가성비를 중요시하는 MZ 세대까지