1.사회생활 또는 학교생활 중 본인이 응대한 고객 중에 가장 어려웠던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 고객이 원하는 것을 파악하고 해결하기 위해 시행한 노력에 대해서 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.

무리한 요구에 대처한 '경청'후 '해결책 제안']

ㅇ 활동을 통해 BSI 조사를 수행한 경험이 있습니다.