1. 롯데월드에 지원한 동기와 입사 후 이루고 싶은 목표 및 포부에 대하여 기술하여 주십시오

롯데월드는 국내 레저 산업을 선도하는 종합 엔터테인먼트 기업입니다. 고객 데이터 분석을 통하여 비즈니스 인사이트를 발굴하고, 전략적인 마케팅으로 롯데월드의 성장에 이바지하고 싶습니다. 연간 600만명이라는 방대한 고객 데이터는 그 자체로 롯데월드만의 경쟁력이라고 생각합니다. 제가 쌓아온 빅데이터 지식과 분석 경험을 활용하여 고객에게 최선의 레저 경험을 선사하는 것이 최종적인 목표입니다.

구체적으로 먼저 롯데월드에서 시행하고 있는 다양한 마케팅 성과를 정량, 정성적으로 분석할 것입니다. 예로, 메타버스 플랫폼 '제페토'에 매직아일랜드를 모티프로 실제 테마파크 시설들을 구현하여 MZ세대의 큰 호응을 얻었습니다. 언론사에서 데이터 분석 직무로 일할 당시 네이버, 카카오, 유튜브 등 콘텐츠가 수급되는 다양한 플랫폼의 데이터를 분석하고, 콘텐츠 전략을 세웠습니다. 이 경험을 살려 신규 플랫폼 마케팅에 대한 성과를 분석하고, 고객 세그먼트별로 선호되는 마케팅 전략을 구체화하고자 합니다.

장기적으로는 고객 데이터에 기반한 인사이트를 통해 여러 마케팅을 직접 기획하고 싶습니다. 테마파크 특성상 적극적인 제휴 마케팅이 필요합니다. 예로, 삼성카드와 단독 제휴한 PLCC 카드는 충성 고객을 유치하고, 고객 결제 데이터를 기반으로 맞춤 혜택을 제공하는 등 차별화된 빅데이터 마케팅을 선보이고 있습니다. AI 빅데이터 아카데미 당시 팀프로젝트로 군집분석 기법을 활용해 고객을 여러 세그먼트로 나누고, 고객 특성에 맞는 맞춤 상품을 제