1.대한항공 객실승무원으로서 지원한 사유와 이를 위해 준비한 본인의 노력에 대하여 기술하시오

'설레는 비행길에 정성스러운 서비스로 고객을 빛나게 하는 조연', 대학 시절 항공 승무원 체험 교실을 통해 느꼈던 감정입니다. 기내 모형실에서 실제 승무원 선배님들과 직접 음료 서비스를 체험하고, 비상 착수훈련 등을 통해 승무원분들의 노고와 보이지 않는 곳에서 느껴지는 열정을 알 수 있었습니다. 강한 사명감으로 근무하는 승무원분들의 모습을 보며 제가 선택한 전공을 후회하지 않고, 항공승무원이라는 저의 목표를 확신할 수 있었습니다. 그리고 이 시작을 '글로벌 고객만족도 18년 연속 1위' 대한항공에서 출발하고 싶습니다.

이에 저는 KALMAN이 되기 위해 다음과 같은 노력을 해왔습니다.

첫째, 체력입니다. 미국, 스페인 등 다양한 국제노선 및 장시간의 비행스케줄을 완수하기 위해서는 강인한 체력이 필요합니다. 지역에서 개최하는 단거리 마라톤과 한 달에 3번씩은 수영을 통해 꾸준한 체력 관리를 쌓고 있습니다.

둘째, 전문성 함양입니다. 항공서비스학과를 전공하며 <승무원 체험교실>, <CPR 교육>,<119 안전체험관> 통해 기내 안전 및 서비스 롤플레잉의 중요성을 배웠습니다. 이러한 저의 역량과 도전을 통해 안전과 고객 감동을 최우선하는 KALMAN이 되겠습니다.

2.본인이 경험한 최고 혹은 최악의 서비스를 기술하고, 서비스의 중요성에 대한 본인의 생각을 자유롭게 기술하시오

[누군가에게 기억에 남는 서비스]

제주도 5성급 호텔에 투숙했을 때, 받았던 서비스가 가장 기억에 남습