1. 지원분야 직무 수행을 위한 본인의 장점, 강점, 노력 등을 작성해주세요. (350~500자)/ 500 자

 공공기관에서 근무하며 고객응대 역량과 사무행정 역량을 발전시켰습니다.

코로나 팬데믹으로 인하여 현장 입장시 주민등록증 지참이 필수였습니다. 고객님께서 휴대폰으로 찍은 신분증 사진으로 처리해 달라고 요구하셨으나 홈페이지 공지사항을 확인해 드리며 실물 신분증이 아니면 처리를 해드릴 수 없음을 안내해야 했습니다. 더 큰 민원으로 번지게 하지 않기 위해 코로나라는 특수한 상황에서 규정이 생긴 이유를 충분히 설명해 드리고 주변에 무인발급기와 동사무소의 위치를 약도로 만들어서 제공해 드렸습니다. 

길눈이 어두운 높은 연령대의 고객이셨고 추후에 있을 다른 고객님들에게도 편리성을 제공하기 위하여 시각적인 자료를 활용함으로써 업무를 처리하여 고객응대 효율을 증대 시킬 수 있었습니다.

코로나팬데믹. 지사 구조변경으로 변화한 업무체계에 따라 매뉴얼을 수정하고 보완하는 업무를 수행하였습니다. 또한 재고관리 업무를 맡아 수행하며 사무행정능력을 키웠습니다.

2. 회사를 선택하는 본인의 기준을 우선순위에 따라 열거하고, 부산교통공사의 어떤 점이 해당 기준에 부합하는지 작성해주세요. (350~500자)    

 “고마워, 다음에도 잘 부탁할게” 고객서비스 업무를 3년 8개월간 수행하며 들은 가장 기분 좋았던 말입니다. 제가 가진 CS역량을 더욱 성장시킬 수 있는 곳에서 근무하고 싶습니다. 부산교통공사는 교통약자 등 고객편의를 위해 인프라를 확충하고 편리한 이용환경을 조성하