1. 국민건강보험공단의 기관 특성을 고려했을 때 국민을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖기 위해 노력했던 경험에 대하여 본인이 한 행동과 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다

국민의 신뢰가 바탕이 되는 공단의 업무는 법령에 따른 법정 기한을 지켜야 한다고 생각합니다. 이를 위해 책임감 있는 자세가 기본이 되어야 한다고 생각합니다. 

공단 인턴 근무 당시, 월 평균 500건의 백신 이상 반응자 피해 보상 신청서를 처리하며 책임감 있는 자세를 갖출 수 있었습니다. 

백신 접종자가 폭증함에 따라 피해보상 신청 건수가 급증하게 되었고, 이를 법정 기한에 처리하지 못할 위험이 생겼습니다. 이를 해결하고자 다음과 같은 노력을 하였습니다. 

첫째, 기존의 전체 검토 방식을 비급여항목, 증상, 내원 일자 등 핵심 부분 위주로 검토하는 방식으로 변경하여 효율성을 높이고자 노력하였습니다. 

둘째. 한글 단축키 및 엑셀 기능을 정리한 후 팀원들에게 공유하며 팀 전체 업무 속도를 높이는 데 도움이 되고자 하였습니다. 

셋째, 신청서 관련 서류들을 쉽게 확인하고 관리하기 위해 체크리스트를 작성하였고 이를 활용하여 누락 건수 없이 정확하게 업무를 수행하려고 노력했습니다. 

그 결과, 기존 방식보다 처리 속도를 30% 이상 단축할 수 있었고 누락 건수 없이 법정 기한 내 업무 처리를 완료할 수 있었습니다.

2. 편법을 사용하여 손쉽게 좋은 결과를 얻을 수 있었던 유혹에도 불구하고 정직한 방법을 선택했던 경험에 대해 당시 상황, 정직한 방법을 선택한 이유, 결과