1.대한항공 객실승무원으로서 지원한 사유와 이를 위해 준비한 본인의 노력에 대하여 기술하시오(600자)

<승객의 마음을 이해하는 글로벌 소통 역량>

대한항공은 국내 1위 항공사로써 여객 사업, 화물 사업, 항공우주 사업을 도맡아 하고 있으며, 보유한 155대의 항공기를 통하여 전 세계 43개국 120개 도시를 자유롭게 넘나들며 다양한 국적의 고객이 이용하고 있습니다.

 또한 코로나 시기에 대한항공 통합 방역 프로그램인 ‘CARE FIRST’를 운영하면서 고객들의 항공 여행 불안감을 해소하고 안전한 항공 여행을 할 수 있도록 적극적인 노력을 기울였습니다.

 저 역시 대한항공의 승무원으로서 함께 노력하며 대한항공의 발전에 기여하고자 지원하게 되었습니다. 

 저는 이 직무를 수행하기 위해 다음과 같은 역량을 키웠습니다.

 첫째 글로벌 소통능력입니다. 인천국제공항에서 안내데스크 업무를 맡아 공항을 방문하는 승객들께 정보를 제공하는 업무를 수행하였습니다. 그 과정에서 각국의 사람들을 만나보게 되었고, 승객들의 특성 및 각 나라의 문화를 이해하며 외국인 손님들과 소통하였습니다. 

 둘째 서비스 마인드입니다. 올리브영에서 매니저로서 더 많은 승객들에게 다가가고 직원들을 관리함으로서 협업 및 소통역량을 기를 수 있었습니다. 국제적 감각과 친절한 서비스로 대한항공의 고객 중심 서비스에 기여하고 싶습니다.

2. 본인이 경험한 최고 혹은 최악의 서비스를 기술하시고, 서비스의 중요성에 대한 본인의 생각을 자유롭게 기술하시오(600자)