1. 국민건강보험공단의 기관 특성을 고려했을 때 국민을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖기 위해 노력했던 경험에 대하여 본인이 한 행동과 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.

[사명감을 가지고 업무 수행]

 국민의 행복을 위하는 공단인으로서 맡은 업무에 책임감을 느끼고 국민의 입장에서 바라보며 소통하는 것이 중요하다고 생각합니다.

 ㅇㅇㅇ지원금 이의신청 업무를 할 당시, 민원인의 입장을 공감하며 원칙대로 업무 수행하는 데 성공했던 경험이 있습니다.

 본격적인 업무 시작 전, 탈락 사유에 대해 이의신청하는 민원이 많을 것이라고 예상했기에 업무 가이드라인을 꼼꼼히 숙지하여 지원금 선정 기준과 탈락 사유 유형에 대해 특히 세심하게 공부하였습니다.

 실제로 소액 초과금은 선처해 달라고 요청하는 민원이 많았고, 모두에게 지급하는 지원금이 아니기에 민원인의 입장에서의 억울함은 충분히 공감하는 바라고 말씀드렸습니다. 

 하지만 가구 소득에 따라 지원금을 지급해야 하는 원칙을 지켜야 하며, 소액 초과금을 선처해 줄 경우, 모두에게 공정한 기준을 적용하지 못하기에 기준을 번복할 수 없다고 자세히 설명해드렸습니다.

 그 결과, 지침에 걸맞은 업무 수행을 함과 동시에 탈락 사유에 대해 의문을 갖는 민원인을 설득하는 데 성공하였습니다.

2. 편법을 사용하여 손쉽게 좋은 결과를 얻을 수 있었던 유혹에도 불구하고 정직한 방법을 선택했던 경험에 대해 당시 상황, 정직한 방법을 선택한 이유, 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주