직무관련 경험기술서 (3,000Bytes 이내) -상단에 작성한 직무관련 경험사항에 대해 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과 등에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다.

#실전투입 즉시 가능합니다!

[고객 대면 노하우] 그리고 [영업 노하우]를 알기 때문에, IBK기업은행 영업현장에 즉시 투입가능합니다. 빠르게 성과를 낼 준비가 됐습니다!

1)고객 대면 노하우: 마사회에서 2년4개월 간, 일평균 2,000명의 고객의 클레임을 처리하며, 돌발상황에서 침착하게 상담하는 법을 배웠습니다.

2)영업 노하우: xx에서 1년6개월 간, 영업직을 수행하며 고객설득 및 제안/협상의 노하우를 길렀습니다.

1)이모/삼촌 20명을 만든 고객 대면 노하우

일평균 2,000명의 고객이 방문하는 마사회 도봉지사에서 2년4개월 간, 고객지원 업무를 수행했습니다. 주요 업무는 [내부직원 CS교육 및 관리], [강성고객 민원 처리 전담] 입니다.

경마장의 특성상 다소 거친 고객과의 대면이 많았습니다. 난동을 부리는 취객에게 멱살을 잡혔을 때는 그만두고 싶을 때도 있었습니다. 하지만 곤란한 상황에서도 침착하게 문제를 해결하는 방법을 배운다면, 앞으로 있을 사회생활에 도움이 된다는 긍정적인 마음으로 임했습니다.

"XX 잃은 돈 내놔라 도둑놈들아" 등 폭언을 동반한 무리한 클레임에도 미소를 잃지 않으려 노력했습니다. 힘들 때도 있었지만, 그럼에도 웃는 얼굴과 끝까지 대화로 설득하려는 모습을 기특하게 생각해준 고객들도 늘어났습니다.

이런 노력을 통해, 처음에는 저에게 욕설을 했던 '김용진' 고