1. 직장이나 직업을 선택하는 데 가장 중요시하는 가치는 무엇이고, 그렇게 생각하는 이유에 대해 기술하여 주십시오. (600자~800자)

 사회보장법을 배우며 가장 인상 깊었던 부분은 ‘국가는 모든 이들에게 실패할 여유를 제공해야 한다.’는 것이었습니다. 저는 국민에게 안전망을 제공한다는 가치에 깊이 공감했고, 저도 직업생활을 하며 타인을 지탱하는 삶을 살겠다고 다짐했습니다. 국민연금공단은 국민의 인생 후반부를 함께하며 든든한 사회 안전망을 구축하기 위해, 급변하는 시장상황 속에서도 수익률과 안정성을 높이고자 끊임없이 노력해왔습니다. 이러한 공단의 모습에 감명해 입사를 결심했고, 일원이 되어 다음의 노력으로 국민의 삶에 기여하겠습니다.

첫째, 고객님의 눈높이에 맞는 응대로 만족도 향상에 기여하겠습니다. 코로나 지원금신청 창구에서, 고객님께 용어에 대한 부연설명을 함으로써 이해를 높였습니다. 지원금 수령을 신청하라는 '지급신청'절차를 '지원금재신청'으로 오인한 고객님들이 많았습니다. 이에 '입금신청'이라는 직관적인 표현을 사용해, 공식용어는 지급신청이지만 입금신청과 동일하다고 부연설명함으로써 고객님들의 이해를 도왔습니다. 고객의 니즈를 파악하고 알맞은 대안을 제시한 경험을 살려, 국민연금공단에서도 눈높이 응대를 통해 고객 만족을 높이겠습니다.

둘째, 적시에 정확한 처리를 하는 사무행정 역량으로 무결점 업무를 수행하겠습니다. 공공기관 인턴으로 근무하며 사업장 건강검진 대상자 추가 및 제외 신청서 관리를 담당했습니다. 팩스로 접수되는 문서들의 결격