1. 대한항공 입사를 위해 본인이 기울인 노력과 대한항공에서 이루고 싶은 목표를 서술하시오. (600자 이내)

[고객 가치 + Passion = KAL 명품 서비스]

제 20대의 30%는 어디에선가 고객과 함께였습니다. 학과에서의 적성을 찾기보다는 고객들과 함께 하는 곳에서 저의 적성을 찾을 수 있었습니다. 이러한 적성에 확신을 가지며 고객님과 마음을 나눌 수 있는 승무원을 선택하여 KAL 인이 되기 위해 다음처럼 노력했습니다. 

 먼저 면세점 화장품 코너에서 친절한 서비스 역량을 길러왔습니다. 처음엔 브랜드 때문에 방문하지만, 두 번째 방문하실 때에는 서비스 때문에 방문할 수 있다는 것을 직접 경험으로 느꼈고, 저를 다시 찾아주시는 출장객 손님들을 보며 뿌듯함을 느꼈습니다.

 둘째, 육상 선수로 활약했던 경력을 이어 1년에 두 번씩은 단거리 마라톤을 출전했고, 현재는 수영을 하며 위급한 상황에 대비할 수 있는 근력까지 쌓아왔습니다. 해당 체력으로 변동되는 교대 시간과 장시간의 비행스케쥴을 즐겁게 수해하겠습니다. 

 이 노력을 이어가 입사 후 첫째, 장시간의 비행 스케쥴에서도 일관된 미소로 대한항공의 안전한 서비스를 보여드리겠습니다. 두 번째, 전세계 195개국, 각 국가의 문화와 첫 인사말을 외우는 노력을 더해 대한항공의 글로벌 위상에 기여하겠습니다.

2. 본인이 타인에게 제공했던 최고의 서비스와 그렇게 생각하는 사유를 기술하시오. (600자 이내)

[고객 시선을 맞추기]

특별상영관에서 아르바이트를 할 당시, 고객님을 위한 특별한 서비스를 제공하며 고객님 마음에 감동을 선사하였