1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오.

[최고를 향한 최선의 노력]

고객 생활권을 책임지는 서울 교통 공사이기 때문에, 최고를 추구하는 자세로 고객 입장에서 불편한 부분을 개선할 수 있어야 합니다. 서울 교통 공사의 이러한 과업을 이해하며, 최고의 자세를 추구하여 저의 부족함을 보완했던 경험을 바탕으로 365일 고객 행복을 책임지고자 합니다.

첫째, 보험사에서 연말정산 서류 보조업무를 했을 때, 저의 부족한 부분을 보완했습니다. 당시 제출된 증빙 서류들을 확인하고 공제 가능 여부 확인 뒤 추징금액이나 환급액 변동액에 관해 상담을 했습니다. 연말 정산 세부 항목을 숙지한다면 정확한 안내를 할 수 있을 것이라 판단해 교육비 세액 공제 요건을 숙지해 임직원 만족도를 높였습니다.

둘째, 건강 지원 센터 육아나눔터 관리자로 활동했을 때, 비품관리의 효율을 높이고자 데이터화 하였습니다. 장난감의 갯수와 종류를 파악하여 목록화했고, 도서는 분야별로 나누어 전집의 경우 소실된 도서가 있는지 확인하여 보충할 수 있도록 관리했습니다. 능동적인 자세로 부족한 부분을 개선해왔듯이, 서울교통공사에서도 고객 입장에서 무엇이 부족한 지 성찰하여 200%의 고객 만족을 이루겠습니다.

2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오.

[고객 중심의 커뮤니케이션과 결산에 대한 지식]

사무는 고객님 생활에 직결될 수 있는 역사 운영을 올바르게 이루어야 하기 때문에, 첫째, 고객 중심의