1. 지원 분야의 전문가로서 본인의 차별화된 경쟁력이 무엇인지, 또 이를 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적으로 언급하고, 입행 후 어떻게 활용할 것인지 기술해 주십시오 1000byte

[고객 맞춤 문제 해결 전문가]

은행의 점포 수 축소가 계속됨에 따라 지속적인 고객 유치를 위해서는 고객 맞춤 서비스의 제공이 가장 중요하다고 생각합니다.

공단에서 각 고객에게 적합한 체납 보험료 납부 상담을 진행하여 친절직원으로 선정되었던 적이 있습니다. 고객마다 체납 금액과 자금 운용 현황이 다 다르기 때문에 분할 납부 기간이나 납부 금액을 상담을 통해 정해야 했습니다. 공단이 손해를 보지 않고 이와 동시의 고객의 부담을 최대한 덜 수 있도록 전산과 고객 상담을 통해 적합한 금액을 이끌어냈습니다.

입행 후에도 고객의 눈높이에서 고객이 직면한 문제를 해결하고 적합한 서비스를 제공하기 위해, 고객의 자산 현황과 요구사항을 우선적으로 파악하겠습니다. 또한 회사 입장에서도 이익이 될 수 있는 방향으로 나아가기 위해 여러 방안을 물색하고 조율하는 행원이 되겠습니다. 특히 농협은행의 목표 중 하나인 기업 금융과 자산관리의 경쟁력을 강화하기 위해서는 각 기업과 개인에 맞는 서비스를 제공하는 것이 고객 유치에 큰 강점이 될 수 있습니다. 이와 같은 목표에 발맞추어 고객과 은행 모두가 만족할 수 있는 방안을 이끌어내겠습니다.

2. 기업금융 또는 자산관리 분야의 경쟁력 강화를 위하여 기여할 수 있는 방안을 자신의 경험과 아이디어를 토대로 지원 분야와 관련하여 구체적으로 기술해 주십시오. 1000byte

[소규모 자산까지 함께 고심하는 농협은행