직무 지식/경험

지원 직무와 관련된 수강 과목 및 경험을 간략하게 기술하여 주시기 바랍니다. 1000자

Guide> 학교수강교과목, 외부교육수강 이력, 프로젝트 경험 등을 제목/경험/성적(또는 성과) 등으로 기술하여 주시기 바랍니다.

[고객 불만을 감동으로 바꿀 실력]

 의류 판매점 근무 당시, 단기적 매출 손실과 중장기적 브랜드 가치 하락 및 새로운 영업 기회 소실을 방지하려 노력했습니다. 한 예로, 저의 실수로 제품의 도난 방지 센서가 제거되지 않아 고객님께서 불편을 겪으신 적이 있습니다. 서비스 매뉴얼에 따른 저의 응대 방식이 통하지 않았고 그제야 고객님께서 거주지역과의 거리 문제로 재방문이 불가능한 상황임을 깨달았습니다. 이에 대안으로 거주지 근처 매장 위치를 안내하고 방문 시 즉시 서비스를 받을 수 있도록 조치하여 고객님의 서비스 만족과 함께 추가 구매까지 끌어낼 수 있었습니다.

[실무를 위한 데이터 분석 활용역량]

 먼저, 통계계산소프트웨어 수업을 수강하면서 SAS, SPSS, EXCEL, R의 사용법과 다양한 형태의 통계 데이터를 효율적으로 분석하는 실무형 실습을 수행했습니다. 특히, R을 이용한 데이터 시각화와 사용자 함수 생성을 통해 통계 패키지를 보다 자유롭게 데이터 분석에 활용하는 방법을 길렀습니다. 이후 회귀분석 수업에서 실제 데이터를 기반으로 한 과제 수행을 위해 R을 활용하여 학벌, 주거지, 성별 등 변수 중 학벌이 급여액에 가장 큰 영향을 미침을 예측하는 회귀모델을 생성하였습니다. 

 둘째로, 친환경 도시 인프라 구축을 주제로 송도 센트럴파크 개선을 위한