지원하신 분야에서 가장 중요하다고 생각하는 역량이란 무엇인지 정의하고, 해당 역량이 직무수행에 있어 어떤 도움이 될 수 있을지 이유를 작성해 주십시오. 나아가 해당 역량을 보유하기 위해 본인이 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.(1000자)

[제대로 가고 있는가? - ‘나침반’의 역할]

금융의 디지털 전환이 빠르게 일어나고 있는 지금 이 순간, KB국민은행 마케팅 UB는 ‘고객님을 위한 변화인가’에 대해 끊임없이 점검하고 개선해야 하는 ‘나침반’의 역할을 수행해야 합니다. 이를 위해 고객님이 어떤 행동을 보이는 지를 하나하나 트레킹 한 후, 유의미한 인사이트를 도출해 더 나은 전략을 세워야 합니다. 비대면 채널에서의 접점 효율성을 극대화하여 최선의 효과를 창출해 낸다면 고객님의 일상 속 모든 순간을 KB국민은행과 함께 할 수 있을 것입니다.

이에 비대면 채널에서도, 대면 채널인 영업점에서도 고객님을 위한 변화를 이끌기 위해 노력했습니다. 첫째, 정부 주관 208시간의 디지털 마케팅 교육을 수료하면서 매주 여러 프로젝트를 수행했습니다. SNS 채널에서 광고 집행을 하고 구글 애너리틱스 자격증을 취득 후 이 툴을 사용해 목표 KPI인 MAU 활성화를 달성하기 위해 CPC(광고 1회 클릭당 비용), CPA(1회 전환에 사용된 비용) 등을 개선할 수 있는 방법을 찾고 최종 ROAS를 예측하는 과정에서 인사이트를 키웠습니다. 이후 전자상거래 업체 판매자 관리 부서에서 인턴을 하면서 비대면 채널을 통해 소통이 이루어지는 단계에서 지속해서 생기는 불편사항을