1. 그 동안의 경험 중 타인의 합당한 요구사항을 충족시키기 위해 노력했던 경험을 작성해주시기 바랍니다.

[500자] 

[원인 파악과 맞춤형 대응으로 고객 요구사항 충족]

XXX 매표소 아르바이트 당시 판매 정책이 패키지에서 개별 선택으로 전면 변경됐던 적이 있습니다. 변경 후 기존에 방문해 주셨던 고객들께서 이전 패키지를 찾으시며 현재 안내판은 너무 선택이 어렵다는 불만을 표현하셨습니다. 고객님과 대화를 이끌어 나가며 새로 변경된 구성은 선택의 범위가 넓다는 장점이 있었지만 내용이 복잡하고 할인 정책이 직관적이지 않다는 것을 파악했습니다. 

고객의 합당한 불만 해결을 위해 두 가지를 떠올렸습니다. 첫째, 기존 패키지를 찾으시는 분들을 위해 기존 패키지들과 각각 가장 유사한 상품군을 미리 구상해두고 대안을 제시해드렸습니다. 둘째, 근본적 해결을 위해 대표님께 컴플레인을 전달드려 상품의 테마별 분류를 추가하고, 짧은 문구로 할인을 강조해 안내판의 설명을 직관적으로 수정했습니다. 이로써 개별선택 방식은 유지하되 패키지의 장점을 보완하여 다양한 고객들께 판매 촉진을 효과적으로 할 수 있었습니다.

2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공통의 목표를 달성했던 경험을 작성해 주십시오. 또한 목표달성의 결과를 얻을 수 있었던 요인과 본인의 역할에 대해 작성해 주십시오.[500자] 

[한 발 앞선 가이드가 되기 위해]

섬세한 목표를 기반으로 가장 먼저 업무를 공유하여 팀 업무의 효율성을 높였습니다.

봉사단 회의에서 각자 담당한 교육 자료를 비교해보자 자료에 통일성이 없음을 발견했습니다. 목표나 형식을 세세