1. 본인이 가진 역량 중 “대원DNA”와 가장 일치하는 것을 하나 고르고 그 이유를 기술하여 주십시오.

[대기 기간은 최소화, 고객 만족은 최대화] 

 제가 가진 대원 DNA는 고객지향입니다. 고객이 말하지 않아도 고객 입장을 깊게 이해하기 위해 사소한 행동까지 놓치지 않으려 노력하기 때문입니다. 고객 건강을 최우선으로 하는 대원제약처럼, 고객님 입장에서 고객님의 대기시간을 줄여드린 경험이 있습니다. 

 정형외과와 이비인후과 환자들로 붐비던 약국에서 근무한 적이 있습니다. 다이어트약, 이비인후과약, 정형외과약의 처방이 주로 많았고 특히나 다이어트약의 조제 시간은 10분 이상으로 많은 환자분들이 서 계셨습니다. 오랜 대기 시간으로 정형외과 노인분들께서는 허리나 다리에 손을 대시거나 조제 시간에 대해 문의하시곤 했습니다. 노인 환자분들께서 불편함을 느끼는 부분에 공감하며, 노인분들이 기다리시지 않고 편하게 약을 받아가실 방법은 없을까 고민했습니다. 

 고민 끝에 정형외과 진찰이 끝난 직후 미리 처방전을 받아두고 물리치료 종료 시간 10분 전에 조제한다면, 노인 환자분들은 물리치료 후 바로 약을 받을 수 있고 대기 시간을 줄여드릴 수 있을 것이라 생각했습니다. 이러한 제안을 정형외과와 약사님께 드린 뒤, 허락을 받아 시행했습니다. 이후 정형외과 환자들의 대기 시간을 최소로 하며 더이상 허리와 무릎을 두들기는 환자분들을 볼 수 없었습니다. 고객을 향한 진심어린 관심으로 고객님의 불평을 웃음으로 바꾼 값진 경험이었습니다.

2. 지원한 직무 수행을 위해