귀하가 직무와 관련하여 습득한 지식이나 기술을 3개 이상, 열거하고, 그중에서 가장 대표적인 사항에 대한, 자기개발의 과정과 결과를 구체적으로 서술하시오.

1000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)

[경제와 회계지식]

 매경 TEST 등 경제 관련 학습은 물론, 지속적인 금융스터디를 통해 고객 자산관리에 기본을 다져왔습니다. 여기에 이어 회계 관련 직업교육을 수료하고 전문성을 기르기 위한 노력으로 고객과 기업의 재무를 판단하는 역량들을 갖추었습니다.

[고객 만족도 관리, 동기부여 역량]

스포츠 강사로서 원생들을 관리하며, 1달 주기로 진행되는 재계약을 만들기 위해선 원생들이 도장에 대한 만족과 목표에 대한 동기부여를 심어주는 것이 중요하다고 알게 되었습니다. 저는 원생별 목표관리 프로그램을 제작하여 단기적, 장기적 목표를 달성하는 성취감을 느낄 수 있게 운영하였습니다. 또한, 성별과 연령별로 존재하는 다양한 운동니즈를 빠르게 파악하여 문제를 파악하였습니다. 한 예로, xx 수업과 xx체조 등 특정 운동을 선호하는 니즈가 많아 타임 별로 운동과목을 나눔으로서 원생들이 자율적으로 시간을 선택할 수 있게 만들어 만족도를 높였습니다. NH 농협에서도 고객님들께도 다양한 금융니즈를 찾아 적합한 솔루션으로 만족을 드리고, 목표자산을 향한 지속적인 동기부여를 드림으로서 NH 농협과 함께하는 즐거움을 드리겠습니다.

(20세 이후) 처음에는 불가능하다고 생각한 과업에 대하여, 초기의 선입관을 극복하고 성과를 이룬 사례를 소개하시오.

1000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함)

[무거운 짐이 아닌, 힘을 길러주는 바벨이