1. 귀하가 생각하는 직장인이 가져야 할 가장 필요한 지식이나 기술 또는 가치관을 작성하고, 이와 관련한 본인의 경험을 근거로 서술하시오.

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 [소통의 시작, `상대방에 대한 이해`]

  직장인으로서 `소통은 상대방을 이해하는 것에서 시작한다`는 가치관을 지녀야 한다고 생각합니다. 상대방에 대한 이해 없이는 원활한 소통을 할 수 없기 때문입니다.

  레스토랑에서 아르바이트할 때, 소통의 어려움을 극복해 업무 효율을 높인 경험이 있습니다. 매장에는 `로제파스타`, `알리오 올리오`등을 판매했고, 주문 시 모든 고객에게 매뉴얼대로 설명을 했습니다. 하지만 이를 이해하지 못한 어르신 고객들이 되묻는 경우가 자주 발생해, 주문 시간이 지연되었습니다.

  주문 시간을 단축하고자 한 주간 반복되는 어르신 고객들의 질문을 분석했고, 85%가 용어의 의미를 되묻는 것임을 알게 되었습니다. 결국, 상대방에 대한 이해 없이 정보를 전달한 점이 문제였고, 이를 해결하기 위해 어르신용 메뉴판을 제작하여 `토마토소스`, `올리브유` 등 쉬운 설명을 제공했습니다. 한 달 후, 의미를 되묻는 횟수는 90% 감소하여 주문 시간이 단축되었습니다. 

  이를 계기로, 소통은 상대방에 대한 이해에서 시작한다는 것을 깨달았습니다. 입사 후에도, 조합원의 관점에서 고충을 이해하여, 더 나은 서비스를 제공하겠습니다.

2. 귀하는 마감시한이 정해진 문제를 해결하고자 할 때, 어떤 부분을 최우선순위에 두고 해결하려