1. (지원포부) 한국토지주택공사의 어떤 사업에 관심이 있으며 어떤 부분에 기여하고 싶은지, 본인의 주요 직무 역량 및 강점을 기반으로 기술해 주십시오. 500자

주거 복지 사업에서도 수요자 맞춤 서비스를 제공하는 데 기여하고 싶습니다.

LH공사는 노인 주거 복지로 초고령 사회에 대응하고 있으며, 청년 일자리 창출과 연계하여 청년 주거 복지 서비스를 제공하는 중에 있습니다. 이는 모든 세대와 지역을 아우르는 주거 복지 서비스인 바, 각 세대와 유형에 맞게끔 주거 서비스를 제공하는 것이 핵심이 될 것입니다. 따라서 저는 올바른 사례 관리와 민원 유형 분석을 통하여 각 세대와 신청 유형에 따라 정확한 정보를 안내하고 수요자 맞춤 서비스를 제공하는 데 기여하겠습니다. 

저는 건설 기업에서 000건의 VOC DATA를 분석하여 전략을 도출했던 경험을 활용하겠습니다. 시공 및 입주 현황에서 증가한 VOC의 원인을 현장과 소통함으로써 발굴하였고, 이를 기반으로 한 고객 대응 프로세스를 구축하였습니다. 나아가 4천건의 고객 상담 일지를 작성하며 열린 질문으로 고객 민원의 핵심 요구 사항을 파악하여 올바른 성과 관리의 기초를 닦는데 기여할 수 있었습니다. 

2. (경험 및 경력활동) 본인의 전문성 또는 역량 향상에 가장 도움이 되었던 경험, 경력, 활동을 먼저 기술하고, 귀하가 지원한 직무를 수행하는데 어떻게 활용(도움)이 될 수 있는지 기술해 주십시오. 500자

[건설 사업 기획 경영 경험] 

 건설회사 기획부에서 근무하며 수주 매출액 분석과 시공 현장 문제점 보고와 같은 업무를 수행하였습니다.