1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오.(일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술).

[계획수립을 통한 업무관리]

 업무처리에 가장 먼저 '여유 시간'을 고려하여 거시적인 일정 틀을 잡고 세부계획을 수립하며 업무를 수행합니다. 

 여행사 재직 당시 탑승권 발권 기한이 중요했던 항공사 측과 함께 협업관계를 유지했었기 때문에 시간 관리가 매우 중요했습니다. 비행기 좌석 등급별, 특가 및 일반좌석 등의 분류에 따라 발권 일이 모두 달랐으며 이에 맞춰 입력된 영문 이름이 여권과 일치하는지 완벽히 확인해야 했습니다. 

 가장 먼저 항공사 측에 발권일정의 중장기 계획을 요청하여 캘린더에 표시하는 것을 업무의 시작으로 여겼습니다. 항공사의 계획에 따라 시간을 분배하고 캘린더 알람기능을 활용해 마감기한을 놓치지 않으려 했습니다. 입력된 정보의 오류 가능성을 염두에 두어 3~5일 정도의 여유 시간을 확보하며 업무를 수행했습니다. 다만, 특가 항공권의 경우 갑작스럽게 기존 일정보다 발권 일자가 앞당겨지기도 했습니다. 시간이 촉박하여 항공팀을 근거로 한 연장 요청을 해야 하는 상황이 있었습니다. 타부서와 함께 했던 업무였기에 빠른 대안이 필요하다고 생각했습니다.  이에 특가 항공 예약건의 경우 대리점 측에 예약과 함께 정확한 여권상의 영문 입력 및 확인을 요청했습니다. 

 그 결과 갑작스러