1. 수협은행 지원동기와 본인만의 차별화된 강점은 무엇인지 사례 중심으로 기술해 주세요. (500자 이상 800자 이내)

[고객 맞춤형 솔루션 제공, 수협은행과 함께]
수협은행에서 고객 맞춤형 솔루션을 제공하며 가치를 창출할 수 있으리라 생각하여 지원했습니다. 현재까지 영업점 환경 표준화 모델 구축에 앞장서는 모습은 고객중심 거래관계에 중점을 두고 있다는 점을 알 수 있었습니다. 그 결과, 총자산이 약 20조 증가하였고, 포브스 선정 2021 world`s best bank 국내 은행 부분 3위에 자리매김하였습니다. 출범 후 단 4년 만에 이러한 성과를 낸 수협은행이기에 함께하고 싶습니다.

고객 중심 경영을 최우선 가치로 하는 수협은행 일원으로서 제가 갖춘 `고객 중심 마인드`는 저의 강점이라고 생각합니다. 금융상품에 대한 이해도가 높아도 고객을 이해하지 못하면 원하는 서비스를 제공하지 못합니다. 이러한 중요성을 신용보증기금 인턴으로 다양한 고객들을 만나면서 배울 수 있었습니다. 대출 보증서 연장 업무를 진행하며 대표들에게 문자로 필요한 서류와 업무 진행 상황을 안내했습니다. 하지만 내용이 정확히 전달되지 못하는 경우가 있어 업무 진척이 늦었고, 고객들의 불편함이 발생했습니다. 저는 내용 전달 방법에 문제가 있다고 생각했고, 이를 해결하기 위해 문자, 전화, 팩스, 메일로 소통 채널을 다양화하여 고객의 편의성을 높이고 내용의 전달력을 높일 수 있었습니다. 또한, 이해하기 어렵다고 생각되거나 오해의 소지가 있는 내용은 다시 한 번 부연 설명하고 궁금한 사항이 있는지 확인하는 절차를 추가했습니다. 이를 통해 커뮤니케이