1. 사회생활 또는 학교생활 중 본인이 응대한 고객 중에 가장 어려웠던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 고객이 원하는 것을 파악하고 해결하기 위해 시행한 노력에 대해서 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.

고객의 주장과 실제 데이터 간의 차이를 찾아 불만 원인을 파악하고 고객 만족을 실현했습니다.

공공기관 근무 시