직무관련 경험사항

1.조직 및 단체에서의 활동을 통하여 직무와 관련된 경험을 쌓은 내용을 기술하여 주시기 바랍니다.

[고객 맞춤 응대와 행정 업무 효율을 이루다] 

3개월동안의 공공기관 외국인 전문 상담사로서 근무했던 경험은 원내 각종 민원을 응대하는 과정에서 고객 맞춤 서비스를 드리는 데 보탬이 될 것입니다. 외국인 보험 관련 상담사로 근무하며, 외국인 보험 자격 및 보험료에 관한 다양한 상황을 마주했습니다. 공감과 경청을 통해 외국인 고객님의 사례를 정확히 이해하고, 고객님의 국적과 문화를 고려한 쉬운 설명으로 고객 만족도에 기여했습니다. 이를 바탕으로 고객님 상황에 적합한 서비스를 시행하여, 건강보험심사평가원 고객 신뢰도에 기여하겠습니다. 

둘째, 2개월 동안 대학병원 행정팀 실습생으로서 데이터를 기준에 따라 분류하고 관련 문서를 관리했습니다. 해당 업무를 통해 DB 관리 및 활용 능력을 기르고 규정 및 지침에 따라 보고서를 작성하는 역량을 길렀습니다. 실습이 끝난 이후에도 이를 개발하여 컴퓨터 활용능력 1급 자격증을 취득할 수 있었습니다. 이러한 문서 관리 역량은 원내 관련된 DB를 관리하여 원활한 운영 지원을 이루는 데 도움이 될 것입니다.

2.다른 사람들과 함께 일을 했던 경험에 대하여 설명하고, 그 경험 속에서 협업을 이루기 위해 어떠한 노력을 하였는지 기술하여 주시기 바랍니다.

[가독성100% 확보] 

공동 목표에 필요한 정보를 활용하고, 서로가 만족할 기준을 마련하여 강사님을 설득했습니다. 

인터넷 온라인 강의 실습 활동 당시, 강사님과 협업하여 강의 교안 작성 및 인강