희망직무는 무엇이며 희망직무를 성공적으로 수행하기 위해 가장 필요한 역량을 한가지 선정하고, 선정 이유와 필요역량을 향상시키기 위해 본인이 했던 노력에 대하여 기술하시오. 

동료들이 고객을 대하는 잘못된 서비스를 저만의 방식으로 바꿀 때 독창성을 얻을 수 있었습니다. 2012년 에이랜드에서 일했을 때, 남성층 매장의 판매량이 급감했습니다. 이 위기를 타개하기 위해 동료들의 고객 응대를 유심히 관찰했습니다. 그 결과, 고객에게 부담을 주고 있는 사실을 알게 되었습니다. 이에 고객이 부담을 느끼지 않는 방법을 찾기 위해 노력했고, 고객이 점원에게 편안함을 갖는 거리는 7보 뒤라는 사실을 깨달았습니다. 특히 선택을 고민하는 고객에게는 직접 만든 코디북을 보여주며 구매 결정률을 높이자는 전략도 세웠습니다. 

그 결과, 고객의 만족도는 높아졌고, 자연스럽게 단골은 늘어났습니다. 또한, 고객의 대기 시간을 최소화하기 위한 실시간 재고 확인표를 만들어 함께 매출의 밀도를 높이는 단단한 팀워크까지도 형성할 수 있었습니다. 이를 통해 잘못된 방식을 자신만의 장점으로 바꾸는 독창성 있는 전략은 팀 전체의 매출증대를 끌어낼 수 있다는 사실을 배울 수 있었습니다.

한국미니스톱의 인재상(인간존중, 자기계발, 인화, 규범준수, 창의성) 중 자신과 가장 부합하는 2가지를 선택한 뒤, 구체적인 사례를 포함하여 그렇게 생각하는 이유를 기술하여 주십시오.

[사우디 직원들과 함께]

3년 전, 삼성엔지니어링의 사무보조로 일할 당시 사우디 직원에게 받았던 편지 한통이 저의 자랑거리이자 인화 인재상에 부합함을 가르쳐주는 징표입니다. 당시에