1. 타인의 요구사항을 사전에 파악하여 성과를 이룬 경험에 대해 기술하고, 파악 과정 및 성과를 이루기까지 어려웠던 점과 해결방안, 결과를 중심으로 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (1200자 이내)

[민원 접수 누락문제 발생, 빠른 대처로 2가지 원인 찾아내고 해결]
수신된 민원을 접수하지 않고 빠뜨리는 것은 불만 고객을 양산할 뿐만 아니라 기관 신뢰에