1) 한국전력공사의 4가지 인재상(기업가형, 도전가형, 통섭형, 가치창조형) 중 2가지 고르고 자신의 경험 및 경력과 연관지어 서술(100자-800자)

[ 기업가형, 불필요한 낭비 막아 회사 이익 Up ]

낭비되는 종이 사용을 줄여 매장의 이익을 높였습니다.

테이블 세팅지의 목적은 매장 이용 방법과 가격 안내였지만, 고객들은 이를 깔개로만 사용하였습니다. 실제로 세팅지의 가격은 1달 7만 원 정도 지출되었고, 세팅지에 음식물이 묻으면 재활용이 되지 않아 쓰레기봉투 비를 포함하면 12만 원 정도의 비용이 낭비되고 있었습니다. 따라서 저는 목적과 효율성의 의문을 가지게 되었습니다. 그래서 이러한 비효율성을 바로잡고자 사장님에게 세팅지의 필요성에 대해 다시 한 번 생각해볼 수 있게 의견을 드렸습니다. 감사하게도 사장님은 제 의견을 수락하셨고, 불필요한 자금 낭비를 개선할 수 있었습니다.

[ 가치창조형, 전화 매뉴얼로 업무 효율성 Up ]

동료들의 만족도가 높았습니다. 제가 만든 전화 매뉴얼은 비효율성을 개선하고, 업무 속도를 높였기 때문입니다.

한 예로 크리스마스 시즌이 되면 케이크 주문 전화가 많이 들어왔습니다. 당시 매장에는 체계화된 전화 주문 매뉴얼이 없었고, 빠진 내용으로 일을 두 번 해야 했습니다. 그래서 “주문 응대 매뉴얼”을 만들었습니다. 필수적인 5가지 질문을 받아 적을 수 있는 매뉴얼로 순서에 맞춰 질문하고 답변을 적는 방식이었습니다. 매뉴얼은 전화기 옆에 부착하여 모든 동료가 쉽게 사용할 수 있도록 도왔습니다. 그 결과 누가 전화를 받더라도 필요한 정보를 누락 없이 질문할 수 있었고,