1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 서술하시오 

이용승객의 안전은 지하철의 편리함과 직결됩니다. 안전이 보장된 교통수단은 그만큼 승객들에게 신뢰를 주어 이용승객의 증가를 이끌 수 있을 것입니다. 안전을 위해서는 규정 및 업무처리 절차 등을 준수하는 약속 이행의 자세가 필요합니다. 원칙을 준수하고 기본을 충실히 하는 것은 안전을 지키는 제일 기초적인 자세이며 이는 정시운행과 안전운행을 보장한 승객과의 약속이기도 하기 때문입니다.

[꾸준한 약속 시각 준수가 오랜 신뢰로]

저는 약속이행의 태도를 지켜 오랜 인연을 지속한 경험이 있습니다. 봉사장학생으로 처음 활동할 당시 제게 주어진 업무는 교수님의 강의시간 동안 연구실 청소를 하는 것이었습니다. 원래대로라면 수업 시작 5분 전에만 도착하면 되는 것이었으나 시작 전 업무 파악을 위해 항상 여유 시간을 가지고 10분 전에 도착했습니다. 봉사장학생으로 활동하는 첫 학기 동안 지각없이 활동한 덕분에 담당 교수님과의 신뢰를 쌓을 수 있었고 이후 1년간 교수님의 추천으로 봉사장학생 활동을 할 수 있었습니다.

2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술 

사무직무에서 필요한 역량은 고객 맞춤형 서비스 능력입니다. 사무직의 주 업무는 역사 내에서 지하철 역무 업무를 수행하는 것이기 때문에 업무 특성상 고객 맞춤형 서비스 능력은 필수입니다. 

[불편사항을 최소화하여 만드는 고객 만족]

고객의 불편사항을 파악하여 서비스를 제공한 경