1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오

[고객 안전 최우선, 끝까지 원칙 지키다]

그동안 약국에서 근무하며 고객의 안전을 위해 매뉴얼을 숙지하고 규칙을 준수하기 위해 노력해왔기 때문입니다. 약국에서 직원으로 근무하며 하루 200건의 처방전 검수를 원칙에 맞게 수행하였습니다. 역사 내에 있는 약국인 만큼 손님이 많아 처방전을 검수하는 데 시간적 어려움이 있었습니다. 제한된 오후 시간 내에 업무를 마쳐야 했기 때문에 검수를 빠르게 진행해야 하나 갈등이 있었습니다. 하지만 고객의 건강과 안전이 달린 업무이기 때문에 더욱 철저히 검수해서 단 하나의 오류라도 발견해야 한다는 생각으로 원칙을 지켰습니다.

꼼꼼한 처방전 검수를 통해 처방일수 오류를 발견하여 고객의 정확하고 안전한 투약이 이루어질 수 있도록 도왔습니다. 철저한 검수를 통한 오류 수정 덕분에 약사님께 믿음이 간다는 평을 들을 수 있었습니다. 이처럼 고객의 안전을 위해 규정을 준수하려는 저의 노력과 안전을 최우선으로 하는 서울교통공사의 지향점이 일치한다고 생각합니다.

2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오

[ “공감”, 3분간 고객 이야기 듣는 것으로]

사무 업무에서 요구되는 역량은 고객의 다양한 요구에 응대하기 위한 '고객 응대 능력'이라고 생각합니다. 약국, 만화박물관 등에서 직접 고객을 만나면서 , 의사소통 능력을 키웠습니다. 또한, 지식적인 측면을 보완하기 위해서 직업 교육