1. 본인이 지원한 직무를 선택한 이유와 해당 직무에 필요한 역량을 갖추기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술해주세요. (10행/500자)

LF 브랜드 가치를 고객에게 전달하고, 효과적인 재고 주수 관리로 영업 이익율 상승에 기여하고자 합니다. 게스트하우스에서 매니저로 일하며 고객 중심 사고와 분석력을 키울 수 있었습니다.

[고객중심 n 사고로 새로운 가치를 더하다]

게스트하우스를 운영하면서 가장 큰 문제는 고객의 재방문율이 10%로 낮다는 것이었습니다. 방문하는 고객들과 인터뷰를 하고 체류 동선을 분석하여 고객들이 머물며 정보를 공유하고 교류를 할 수 있는 공 간이 없는 문제점을 발견했습니다. 이를 개선하기 위해 사용되지 않는 공간에 편안한 의자, 기타, 다트, 공유게시판 등을 배치하여 방문 고객들이 함께 이용할 수 있는 공간으로 만들었습니다. 기존에 단순히 잠만 자는 공간으로 이용하던 고객들이 공용공간에서 소통하고 정보를 나누며 체류 만족도가 높아졌으며 재방문율을 40%까지 높일 수 있었습니다. 고객의 니즈를 지속적으로 파악하고 개선할 때 고객 만족은 높아지고 성과도 좋아지는 것을 경험할 수 있었습니다.

2. 본인이 하고 싶은 일을 위해 실패를 두려워하지 않고, 도전했던 경험을 기술해주세요.

[고객이 사야 하는 이유를 만들자]

'내 상품을 직접 팔아보자.'는 다짐으로 대학 동기와 핸드메이드 액세서리 사업에 도전했으나, 첫 시범 판매에서 잘못된 상품 기획과 너무 높은 단가 때문에 적자를 보게 되었습니다.

당시 화려하고 큰 장식의 귀걸이가 유행이었던 트렌드에