[문항1] 예상하지 못한 문제에 접했을 때 효과적으로 해결했던 경험에 대해 기술하십시오(600자)

[A과장님이 150만원을 잃을 뻔했던 사연]

 침착한 상황대응으로 개인계좌에서 150만원이 출금되는 사태를 막았던 경험이 있습니다. 모교에서 조교로 근무할 당시 '독거노인을 위한 김장나눔행사'를 앞두고 온라인으로 대량의 김장용품을 구매하게 되었습니다. 그런데 다음 날, 과장님의 개인 공인인증서를 주셨다며, 결제카드를 바꿀 것을 지시하셨습니다. 문의한 결과 판매업체들과 온라인 쇼핑 중개업체는 이런 경우가 드물다며 상대방에게 문의해 볼 것을 권했습니다. 그들에게 해결책을 얻기 어렵다고 판단한 저는 스스로 중재자가 되기로 했습니다. 가장 현실적인 방법은 반품을 하고 재구매를 하는 것이었습니다. 하지만 이 경우에 반품에 대한 배송료와 추가적인 시간이 소요되어야 했습니다. 저는 이러한 비용을 줄이기 위해 물건은 움직이지 않고 전산상에서만 송장을 만들고 반품 및 배송이 완료된 것으로 처리하자고 제안했습니다. 번거로운 작업이었지만 협조해준 업체들 덕분에 총 7건의 결제변경을 완료했습니다.

  문제 발생의 원인은 여러 공인인증서의 암호가 동일하다는 점이었습니다. 저는 각 공인인증서의 특징을 함축하는 암호를 지정하자고 제안하였고, 이후 이러한 사고의 재발을 막을 수 있었습니다.

[문항2] 새로운 변화에 잘 적응했던 가장 기억에 남는 경험에 대해 기술하십시오. (600자)

[명랑소년 미국 기숙사 적응기]

 낯설었던 미국 기숙사 적응 과정을 통해 사람에 대한 관심의 중요성을