[문항1] 귀하가 금호아시아나그룹(1지망회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오.(500자 이내)

[고객의 소리를 매출과 성장동력으로]

여행에 대한 진입 장벽은 낮아졌고, 기술은 달라졌습니다. 이는 즉, 항공사 수요 뿐 아니라 고객의 기대치가 높아졌다는 의미입니다. 그래서 항공인들은 지속적인 자기 계발과 고객을 중심으로 한 자기 혁신을 이루어야 하며, 아시아나 항공은 그 중에서도 고객을 향한 [정성]과 [정석]으로 지속적인 혁신을 도모하는 곳이라 생각합니다. 저 역시 '자기 혁신과 변화'란 신념으로 저의 역량을 쌓으려 노력했는 바, 아시아나 항공 혁신에 공감하며, 제가 가장 잘 할 수 있는 영업 서비스에서 기여하고자 지원했습니다.

00000 대외 활동 시, '내가 점주님이라면 생각으로 상권 5km 까지 고객 설문 조사를 하고, 설문 조사의 타당성을 더하기 위해 통계 과목을 이수하며, 분석 역량을 쌓았습니다. 그 조사에 정성이 묻어난다던 점주님의 미소에서 진정성이 중요함을 느끼며, 00000 할 때에도 누군가의 감동을 위해 자기혁신하는 습관으로 성장할 수 있었습니다.

[문항2] 입사 후 10년 내 회사에서 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 그것을 추구하는 이유와 이를 달성하기 위한 계획을 서술해 주십시오.(500자 이내)

[고객 클레임은 최소로, 고객 만족도는 최대로]

철저한 노선 분석 및 수요예측을 통한 RPK개선과 고객 클레임 사전 대응으로 가장 안전한 항공사의 이미지를 만드는 영업서비스 전문가가 되고 싶습니다. 다음의 2가지 계획을 실행하며, 10년 내에 목표달성을 이