1> 총무팀은 수치화하기 힘든 업무가 많다고 들었는데,  

KPI등 총무팀의 목표는 어떻게 설정하나요? 

총무팀의 KPI는 설정하기 힘든건 맞죠,  

그 이유는 결과치가 정량적인 것보단, 

정성적인 요소로 측정이 되어서 그런건데요,  

 우선 정량적인거는 기한과 비용으로 제시됩니다. 

예를 들어 사옥의 인테리어를 진행한다고 가정한다면,  

예정되어 있는 일정 내, 계획한 예산을 준수했으면 

해당 프로젝트의 KPI는 달성한 겁니다.  

물론 이러한 정량적인 요소도 중요하지만,  

총무팀에게 가장 중요한 건 경영진과 임직원의 만족도인 

정성적인 요소입니다.  

회사의 모든 일에 변수가 있듯이,  

예상보다 프로젝트 기한이 지연될수도 있잖아요?  

 그럼에도 경영진이 만족스러워했다,  

임직원들의 사용률이 증가했다,  

이렇게 되면 총무팀의 목표가 달성된겁니다.  

총무팀의 존재 이유는 회사 조직원들의 만족도와 애사심 증진이기에,  

만족도와 같은 정성적인 부분이 가장 중요하며,  

해당 내용을 측정하기 위해 보통 프로젝트 단위로 설문조사를 진행합니다. 

더불어, 굳이 설문조사를 진행하지 않더라도,  

회사 내부의 평판과 소문 등으로 

만족도 측면이 측정 가능하기에,  

생각보다 즉각적인 피드백이 이루어지는 업무입니다. 

모든 기업이 동일한 업무 패턴을 갖고