아래 질문과 답변들은 2023년 6월에 진행한 금융권 행원 현직자와 단톡방 인터뷰입니다. 

1. 직무소개

-   회사명: ㅅㅎ은행

-   담당업무: 상담창구(수신, 가계여신, 외환, 카드, 기타업무)

-   필요역량  

의사소통능력: 고객의 니즈를 파악하고 최적의 금융서비스를 제공하기 위함 

문제해결능력: 상황이나 유형별로 여러 가지 법과 업무규정이 적용될 수 있기 때문에 문제를 정확히 파악하고 그에 따른 솔루션을 제공하는 능력이 필요함

자기개발능력: 은행업무는 업무범위가 넓고 전문성을 요구하는 경우가 많기 때문에 본인의 업무와 관련해서 끊임없이 자기개발을 해야만 함, 추가적으로 경제와 금융시장에 지속적인 관심을 갖고 변화에 적응하며, 미래를 예측할 수 있는 통찰력이 필요함

팀워크: 창구는 개인 별로 나누어져 있으나 성과평가는 지점단위, 본부단위로 이루어지는 경우가 많아 팀워크가 중요함

2.   직무관련 경력 및 자격증

-   보험사 영업직 2년 

-   금융 공공기관 인턴 3개월

-   AFPK / 투자자산운용사 / 신용분석사

-   증권투자권유대행인 / 펀드투자권유대행인

-   생명보험 / 손해보험 / 제3보험 / 변액보험

3.   업무일과

영업 시간 전 : 전일 영업시간 이후 ATM기 정산 및 오류내역 확인

전일 업무 서류 발송 및 도착한 서류 확인

개인 시재 정리 및 창구 별 중요증서 정리

업무관련 공지 확인 및 대고객 업무 시작을 위한 준비

영업 시간 : 

<수신>

만기예금 해지 및 재예치

예금 적