업데이트 날짜 2021 - 04 - 30 

해당 글은 아래 내용은 4월건강보험공단

현직자 분과 함께 진행한 카톡 내용을 정리한 것입니다 :)

취준생분들을 위해 무료 재능 기부 해주셨습니다 :) 

Q1. 지금 하시는 업무와 업무에서 가장 힘든 점, 업무 시 가장 중요한 역량 궁금합니다!!

A1. 지금 저는 자격부과 민원실 업무 맡고있습니다, 가장 힘든점은,, 아무래도 악성민원 응대할 때가 제일 힘들구요 ㅠㅠ 지사마다 분위기는 다르지만, 저희는 높은분들이 많이 해결해주시는 편이라 무난하게 다니고있습니다. 가장 중요한 역량이라하면 저는 법을 이해하고 업무에 적응시키는 능력과 민원응대가 가장 중요한것이고 사실 건보 모든직원들의 핵심업무인것같습니다. 

Q2. 건보에서 이상적으로 고객응대메뉴얼 혹은 추구하는 방향성이 있을까요??

A2. 사람마다, 직책마다 고객응대메뉴얼은 다른것 같아요. 민원유형이나 업무목적에 따라 응대방법이 다르고, 법을 해석해서 적용하는 것에도 유두리있게 할 수 있는 부분이 존재하기 때문입니다. 사실 민원을 안만드는게 최고입니다.... 

Q3. 경험경력기술서 작성 팁이 있는지 궁금합니다.

A3. 요거는 저는 457deep에서 자소서 도움을 아~주 많이 받았기에 쌤들에게 물어보시길..추천드려요..

      아마 홈피에 샘플 있을 거에요 :) 

Q4. 올해 공고를 보니 '전 직렬 우대자격증'에 작년엔 없던 데이터분석준전문가(ADsP), SAS 관련 자격증이 추가되었더라구요. 아무 이유 없이