Q1. 편의점 업계에서 Staff 불친절과 관련해서 회사 내 규정이나 대처가 어떤 식으로 이루어지는지.

스태프 불친절로 인한 고객센터 클레임 접수의 경우 담당 영업관리가 전후 사정을

점주 및 스태프에게 듣고 고객에게 직접 사과하거나 대처하는 형식으로 이루어집니다.

단순 고객문의(불친절, 응대 불량) 등의 경우에는 스태프 재교육부터

심하면 스태프 교체까지도 이루