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현직자 Q&A

영업/관리 & 사업개발
12/13/2025

Q. 배달플랫폼들이 각각의 차별화 포인트가 궁금합니다

안녕하세요 배달플랫폼 업계를 준비하고 있는 지원자입니다. 1)현직자님께서 배달업계에 몸담고 계신 만큼 대표적으로 배달플랫폼이 배민 쿠팡이츠 요기요 정도로 3사 경쟁으로 생각했는데 그외 주요경쟁사가 어떻게 되고 있는지도 궁금합니다. 2)현직자님이 생각하시기에 워낙 배달플랫폼이 너무 다양해서 주요 플랫폼들의 각각 차별화된 포인트가 무엇인지 궁금합니다.어떤걸 고객들에게 중점적으로 내새우고 고객들이 그 플랫폼의 강점을 긍정적으로 인식하는지 궁금합니다 3)최근 쿠팡 보안이슈로 이해 쿠팡이츠에도 타격이 있을거 같은데 배달업계는 이런거 에 대해 각각 기회이자 쿠팡은위기 대응을 할것 같은데 마켓컬리나 네이버 도 더 적극적으로 이탈고객을 확보한다고 접했습니다. 현재 업계에서 큰 이슈인지, 이러한 움직임들이 있는지 궁금합니다!

현직자 답변

몰랑이
몰랑이현) 배달업계 B2B영업

안녕하세요. 만나서 반갑습니다. 현재 배달플랫폼 업계에 종사하고 있는 만큼 업계동향을 잘 설명해드릴 수 있을 것 같아요. 1) 우선 지원자님이 생각하고 계신 3사가 주요 경쟁사가 맞습니다. 경쟁사 동향 파악은 이 3사만 진행하고 있습니다. 2) 배달플랫폼 영업직을 희망하시니, 영업 관점으로 차별화된 포인트를 생각하는 것이 좋을 듯합니다. (UX / UI 가 좋다, 배달이 빠르다 이런건 좀 뻔할 수도 있어요) 배달의 민족은 국내에서 가장 오래된 배달 플랫폼이고, 현재도 부동의 1위를 유지하는 만큼 고객 선택권이 넓다는 큰 장점이 있습니다. 지방 쪽으로 갈수록 배달의 민족만 운영하는 곳이 많은데, 이 이유를 미리 알고 취업 준비를 하신다면 도움이 되실 듯합니다. 쿠팡이츠는 지난 8월 서울 지역 결제액이 배민을 추월한 만큼 현재 고속 성장 중인 플랫폼이라고 할 수 있습니다. 쿠팡이츠는 쿠팡 앱에서도 직접 주문할 수가 있고, 쿠팡에서 모은 포인트를 쿠팡이츠에서도 사용할 수 있기에 고객 만족도가 높을 수 밖에 없는 구조이긴 합니다. 모든 생활 반경을 쿠팡에서 해결할 수 있도록 설계되었고, 위 혜택을 꾸준히 유지하고 있기 때문에 긍정적으로 인식하고 있지 않나 싶습니다. 3) 당연히 업계에서는 큰 이슈이긴 하지만, 영업 부서는 크게 요동치지는 않는 것 같습니다. (보안팀이 아니기 때문에 남일로 보이기도 해요) 워낙 배달플랫폼이 정부 정책에 의해 내부 정책이 바뀌는 경향이 있어서 쿠팡을인해 내년에 정부 대응책이 나오지 않을까 싶네요. 만약 배달플랫폼을 준비하고 있고, 면접 예정이라면 보안 문제를 언급하지 않는 것이 좋을 것 같습니다. 어느 플랫폼이든 보안부서가 있기 마련이라 크리티컬한 내용은 언급 안하시는 것이 좋을 것 같습니다!