본인의 편의와 공공의 이익 사이에서 고민했던 사례를 간략히 설명하고, 그 문제를 어떻게 해결하였는지 그 과정과 결과를 구체적으로 기술하여 주십시오. (200 ~ 500자)

타 공단에서 인턴을 하며 지사가 다른 지역으로 이전을 하게 되었고, 지사가 있던 자리에 제가 근무하고 있는 지역본부가 이사를 오게 되었습니다. 그리고 점심을 먹고 오던 중에 한 고령 고객님께서 지역본부 앞에서 헤매시는 모습을 보게 되었습니다. 고객님께 다가가서 상황을 여쭤보니 고객님께서 보셔야 하는 업무는 지사로 가셔야 하는데 고객님을 태우고 왔던 택시기사님께서 지사가 옮겨간 사실을 알지 못하셔서 본부에 내려주셨습니다. 점심시간이었고, 밀린 업무가 있어 고객님께 길을 자세히 안내해 드리는 선에서 마무리를 할까 고민했지만, 나이대가 높으셔서 알아듣기 어려워하셨고 지하철역으로 한 정거장 정도되는 거리이기 때문에 길을 잃지는 않을까 걱정이 되었습니다. 그래서 선배님들께 양해를 구한 뒤에 산책한다는 마음으로 고객님을 지사까지 안내해 드렸습니다. 그리고 다른 분들도 헷갈리시지 않도록 배너의 배치를 변경하기도 하고, 안내 홍보물을 마스크에 부착하여 배부하자는 의견을 내어 시행하였습니다.

경험해 보지 않은 새로운 과제나 업무를 맡아 이를 성공적으로 해결했거나 실패했던 사례에 대해 기술해 주십시오. (200 ~ 500자)