1. 지원동기와 입사 후 커리어 목표를 구체적으로 기술하시오.

[고객의 마음을 움직이는 전략]

어머니가 롯데백화점 직원에게 감사함을 담아 작은 선물을 한 적이 있습니다. 직원이 화장품 설명을 하며 뚜껑을 여는 순간 바닥으로 떨어지며 직원의 검정 치마에 튀었습니다. 미안한 마음에 어쩔 줄 모르는 어머니를 안심시키고, 친절한 설명을 해주셨습니다. 재고 소진으로 물건을 배송 받기로 했었는데, 배송 안내 문자를 보내주면서도 세탁 처리하여 전혀 미안해 하실 필요 없다고 문자까지 남겨주시는 배려에 감동을 받았습니다. 그 직원분의 마인드처럼, 롯데 백화점의 고객 중심 마인드에 확신을 느꼈고, 이전 아르바이트 가맹점 지점 총괄 운영과 아마존 구매 대행업을 하였던 경험과 역량으로 고객 감동을 현장에서 책임지는 영업관리자가 되고자 지원했습니다.

 이 중장기적인 목표 이전에 먼저, “2022년 브랜드 평판 압도적 1위, 롯데백화점” 이라는 기사를 만드는 데 기여하고 싶습니다. 한국기업평판연구소는 매달 브랜드 평판지수를 분석하여 순위를 매깁니다. 업계 규모가 큰 3사가 1위를 앞다투지만, 롯데백화점이 1위를 하였을때도 소통지수는 2위 3위 브랜드보다 떨어질때가 많은 것을 확인하였습니