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[이제 롯데 백화점의 역할은 무엇일까]

 부산 지역에서 최초로 복층으로 오픈한 올리브영 매장의 오픈 멤버로 근무하며 이제 유통이 어떤 식으로 전개될 지가 궁금했습니다. 드럭스토어 유통도 고객 체험을 확대하는 리테일먼트로 변신을 꾀하는 모습을 보면서 구매 편의 이상의 감성 니즈도 함께 만족시켜야 하고, 중첩되는 고객 니즈를 포섭하기 위한 유통 채널간의 경쟁이 치열해질 것임을 느꼈습니다. 

 이러한 유통업의 두 가지를 해결할 곳은 감성 니즈를 특색있는 몰링으로 재해석하여 만족시키고, 온오프라인간 유통채널로 발 빠르게 고객 니즈를 넓게 흡수할 롯데 백화점뿐이라 생각했습니다. 이제 백화점의 과업은 물리적인 반경의 상권을 넘어서 지역권의 Hot spot 역할과 매출의 밀도를 높임으로서 계속해서 고객에게 새로운 만족을 제공해야 할 것입니다. 올리브영 매장의 매출 진척도를 다양한 관점으로 해석했던 분석력과