면접 질문 : 갈등을 해결했던 경험에 대해서 말씀해주시기 바랍니다. 

# 왜 물어볼까요? 

1) 근본적인 이유 

회사에서는 갈등이 많을까요? 갈등이 없는 순간이 많을까요? 

네 전자 입니다. 갈등이 훨씬~ 더 많답니다. 

왜 그럴까요? 대부분 본인이 투자해야 하는 업무 시간, 노력 혹은 돈이 걸려 있기 때문입니다. 

즉, 업무의 절반이 소통하고 잠재적인 갈등을 예방하고, 

갈등을 해결해야 한다는 말이기도 합니다. 그러나 이 갈등이 여러분들이 

학창 시절에 경험했던 수준과는 많이 다를 수 있습니다. 

앞서 이야기 했듯, 특정 팀 내 구성원이나 타 유관 부서와의 갈등 같은 경우 

갈등의 대부분이 본인들의 업무 시간, 노력, 성과와 연결되어 있거나 

외부 고객 같은 경우, 갈등이 돈과 얽혀있는 경우들이 많기 때문이죠. 

이처럼, 팀원, 타부서, 고객, 외부 협력 업체와의 갈등이 다양하게 

일어날 수 있기 때문에, 업무를 올바르게 수행하기 위해서는 

이러한 갈등에 대해서 현명하게 해결할 수 있는 사람이 당.연.히 필요하겠죠?!  

2) 인재 평가 측면 

문제 해결 능력: 갈등은 종종 관련된 모든 당사자가 만족할 수 

있는 해결책을 찾기 위해 창의적인 문제 해결이 필요합니다. 

면접관은 지원자의 경험에 대해 질문함으로써 지원자의 문제 

해결 능력과 사고력에 대한 통찰력을 얻을 수 있답니다. 

커뮤니케이션 능력: 효과적인 갈등 해결을 위해서는 일반적으로

 명확하고 간결하며